Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания осуществляется Комитетом в соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» и Приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30.08.2013 № 391а.
Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания проводится один раз в три года.  В 2015 году была проведена независимая оценка качества  51 организации социального обслуживания Ленинградской области из числа государственных и муниципальных, а также в 3 негосударственных организациях, оказывающих социальные услуги.
Услугами по внедрению независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, были охвачены: 

  • руководители и специалисты организаций, предоставляющих социальные услуги – 216 человек (из них 54 руководителя);
  • получатели социальных услуг в организациях, предоставляющих социальные услуги-1600 человек;
  • представители общественных организаций, общественного Совета комитета по социальной защите населения Ленинградской области – 13 человек.

Независимая оценка проводилась по следующим показателям:
1. Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания.
2. Комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения.
3. Время ожидания предоставления социальной услуги.
4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания.
5. Удовлетворенность качеством оказания услуг.

 

 



Документы по теме:
::  Указ Президента РФ от 07.05.2012 г. №597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики" (19Кб)
::  Распоряжение комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 12.08.2013 г. №252 "Об общественном совете при комитете по социальной защите населения Ленинградской области" (390Кб)
::  Методические рекомендации по разработке органами местного самоуправления муниципальных районов (городского округа) Ленинградской области показателей эффективности деятельности муниципальных учреждений социального обслуживания населения, их руководителей и работников по видам учреждений и основным категориям работников (187Кб)
::  ПОЛОЖЕНИЕ об Общественном совете при комитете по социальной защите населения Ленинградской области (67Кб)
::  Федеральный закон от 21.07.2014 г. №256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования" (42Кб)
::  Постановление Правительства РФ от 27.11.2014 г. №1263 "О признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации" (13Кб)
::  Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 08.12.2014 г. №995н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки касевта оказания услуг организациями социального обслуживания" (24Кб)
::  Приказ Минфина России от 22.07.2015 г. №116-н "О составе информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", и порядке ее размещения" (70Кб)
::  Распоряжение комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 29.03.2016 г. №211 "Об организации деятельности, связанной с функционированием системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания" (2Мб)
::  Распоряжение комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 13.04.2016 г. №260 "Об утверждении плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в 2015 году в ходе проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания" (2Мб)
::  Распоряжение комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 23.09.2016 г. №594 «О внесении изменений в распоряжение комитета от 29.03.2011 «Об организации деятельности, связанной с функционированием системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания» (1Мб)
::  Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 27.12.2016 г. №837 "О признании утратившим силу приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 августа 2013 года №391а" (14Кб)
::  Распоряжение комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 13.03.2017 г. №152 "О внесении изменений в распоряжение комитета от 29.03.2016 №211 "Об организации деятельности, связанной с функционированием системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания" (1Мб)
::  Распоряжение комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 30.11.2017 г. №774 "Об утверждении плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в 2017 году в ходе проведения независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания" (2Мб)

Ссылки по теме:
:: работа Общественного совета при комитете по социальной защите населения
:: раздел "Независимая система оценки качества" сайта Министерства труда и социальной защиты Россиской Федерации
:: Независимая оценка качества образования
:: Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями
:: Независимая оценка качества оказания услуг государственными учреждениями, подведомственными комитету по культуре Ленинградской области

© 2001-2017 гг. Комитет по социальной защите населения Ленинградской области
Для детей старше шести лет
Сетевое издание «Официальный интернет-портал
Администрации Ленинградской области»
Разработано: ЗАО "Кторстудио"
При любом использовании материалов сайта, ссылка на www.lenobl.ru обязательна.